Veranderingen in het Nieuwsoverzicht van Facebook

,

Facebook heeft enige weken geleden aangekondigd dat berichten van vrienden en familie voorrang krijgen in je nieuwsoverzicht. Dit betekent dat berichten verzonden vanuit je bedrijfspagina minder getoond worden. Wat kun je eraan doen om je zakelijke berichten bij je doelgroep te krijgen?
Berichten die je vanuit je zakelijke pagina plaatst worden niet aan al je volgers getoond. Voor jou als beheerder van een bedrijfspagina is het dus een enorme uitdaging om berichten te plaatsen waarop gereageerd wordt. Mensen die liken, delen of reageren. Want dan wordt je bericht meer verspreid omdat Facebook het ziet als een bericht met nieuwswaarde.
Waardevolle content
Facebook wil graag dat je waardevolle berichten plaatst. En nee, dat zijn geen like, Share en win acties ?. Denk er over na hoe je je volgers kunt helpen. Geef inspiratie, tips en grappige voorbeelden. Waardevolle berichten worden meer gedeeld en daardoor komt het vanzelf terecht bij je doelgroep.
Video
Video is HOT op Facebook. Facebook gaat er zelf vanuit dat binnen 5 jaar alle updates op Facebook gebaseerd zijn op video. Video’s worden ook beter getoond in het nieuwsoverzicht van je volgers. Dus… maak eens een filmpje of begin met Facebook Live en probeer het!
Adverteren
Door gebruik te maken van Facebook Advertenties kies je zelf voor de doelgroep van je bericht. Je kunt al beginnen én succesvol zijn met Facebookadverteren voor een klein bedrag. Het blijft, ook dan, belangrijk om te zorgen voor waardevolle content zodat je doelgroep de advertentie ook echt waardeert en reageert.

Wil je beter zichtbaar worden via Facebook? Ik kijk graag met je mee tijdens een een-op-een workshop! Neem contact op voor meer informatie!

Bron: Rick Mulready

0 Reacties

Tips voor een Zorgeloze Zomervakantie

, , ,

Bijna beginnen de zomervakanties op de scholen. Als ondernemer vind ik het soms lastig, die vakantie. Ik heb echt wel tijd nodig om uit te rusten en nieuwe inspiratie op te doen voor de rest van het jaar. Maar tegelijkertijd wil ik wel dat mijn bedrijf (en mijn inkomsten) blijven doorlopen.
Met een goede voorbereiding moet het lukken; ik verzamelde een aantal tips voor een zorgeloze zomervakantie voor je!

Organiseer jezelf

Om gerust op vakantie te gaan, is het handig om je werkzaamheden geleidelijk af te bouwen. Maak een lijstje van dingen die je absoluut gedaan wilt hebben voordat je met een gerust hart op vakantie kunt gaan. Plan de laatste dagen voor je afwezigheid geen afspraken meer in je agenda, zodat je rustig de tijd hebt om deze werkzaamheden af te ronden.
Misschien zijn er taken die je nog voor je vakantie gedaan wilt hebben, maar die je niet persé zelf hoeft te doen. Starten met uitbesteden kan een goede optie voor je zijn!

Neem afstand

Vakantie is bij uitstek een periode even afstand te nemen. Rust goed uit, geniet van je familie en vrienden. Als je ontspant, komen er vanzelf nieuwe ideeën, schrijf deze op zodat je er na de vakantie mee aan de slag kunt gaan.

Afwezigheid

Stel je netwerk op de hoogte van je afwezigheid. Stuur klanten en collega’s een mail voordat je weggaat met informatie over wanneer je tijdens de vakantie (niet) bereikbaar bent en eventueel over wie je taken overneemt.
Als je dit ruim op tijd doet, kun je dringende opdrachten nog voor je vakantie afmaken als je planning dit toelaat.

Social media

Ben je actief op Social Media en wil je voorkomen dat er tijdens je vakantie een gat ontstaat in je berichten? Begin dan nu vast met het inplannen van berichten!
Dit geldt ook voor blogberichten; deze kun je van tevoren schijven en inplannen voor latere verschijning. Dit vergt overigens wel wat extra planning voor je vakantie; als je nu 1 blogbericht per week schrijft, zullen dit er een periode 2 per week moeten zijn om de vakantieperiode te overbruggen.

Financiën

Bekijk voordat je op vakantie gaat welke facturen nog betaald moeten worden en stuur je eigen facturen op tijd de deur uit.

Lees!

Ik probeer elke maand een non-fictie ‘leerboek’ te lezen. In de vakantie heb ik daar meer tijd voor. Ik vind het fijn om te leren van andere ondernemers en dat inspireert me enorm. Tips zijn bijvoorbeeld de boeken van Brené Brown, Calimeromarketing van Karin Romme en het boek van Timothy Ferris “Een werkweek van 4 uur”.

Blijf ontspannen, ook na je vakantie

Tijdens je vakantie ben je helemaal ontspannen en uitgerust. Dit gevoel ook na je vakantie vast houden kan moeilijk zijn met een stapel ongelezen e-mails en post die op je wacht bij terugkomst. Ga er rustig mee aan de slag om te voorkomen dat je meteen weer aan vakantie toe bent. Bedenk dat je ingekomen emails niet je to-do-lijst zijn, maar dat je deze zelf bepaalt!
Zelf heb ik na de vakantie soms een beetje moeite om weer aan de slag te gaan en last van uitstelgedrag. Ik maak daar maar een beetje gebruik van door de ‘vakantiemood’ er in te houden en te genieten en te ontspannen tijdens mijn werkdag.
Heb jij tips over hoe jouw bedrijf de zomer doorkomt terwijl jij op vakantie bent? Deel ze met me!

0 Reacties

Medische ID instellen op je iPhone

,

Als je, net als ik, een iPhone gebruiker bent, dan kun je een zgn Medische ID instellen. Erg handig, want mocht je bij een ongeval betrokken raken, dan kunnen hulpverleners altijd informatie zoals naam, medicijngebruik en contactgegevens inzien, zonder de telefoon van de vergrendeling af te moeten halen. Ook erg handig als je je telefoon kwijtraakt en een eerlijke vinder hem terug wil geven.

Medische ID iPhoneHoe stel je je Medische ID in?

1. Ga naar de app “Gezondheid”
 
2. Blader naar het laatste tabblad Medische ID.
3. Tik op de link Maak medische ID aan.
4. Zorg dat de schakelaar Toon bij vergrendeling aan staat, zodat hulpverleners de informatie kunnen zien, ook als je toestel vergrendeld is.
5. Vul je persoonlijke informatie in zoals geboortedatum, ziektes, allergieën, medicijnen, bloedgroep.
6. Vul ook contactinformatie in, zoals van partner, ouders, kinderen en huisarts.
7. Sla alles op via de knop Gereed.
De Medische informatie is nu zichtbaar in het startscherm, als je tikt op Noodgeval, zie je linksonderin “Medische ID”.
 
 

1 Reactie

Instagram inzetten voor je bedrijf

, ,

Instagram is een groeiend Social Medium. Steeds meer bedrijven zetten het in om zichtbaar te worden. Omdat Instagram draait om zelfgemaakte foto’s vind ik de content die geplaatst wordt ook erg interessant en leuk om naar te kijken.

5 tips om Instagram in te zetten voor je bedrijf:

Gebruik het om je bedrijf van ‘achter de schermen’ te laten zien
Maak foto’s van dingen waar je mee bezig bent, die misschien niet perse te maken hebben met je bedrijf, of die mensen alleen zien als ze achter de schermen met je mee kunnen kijken. Unieke dingen, dat vinden mensen op Instagram leuk om te zien!
Plaats unieke content en plaats niet door op andere sociale media
Op Instagram draait het om eigen foto’s. Daarom is Instagram ook zo leuk! Maar als je de foto’s vervolgens doorplaatst op andere kanalen, wordt het minder uniek. Hou daar rekening mee.
Inspireer!
Instagram is typisch een medium waar je geïnspireerd wil worden. Niet voor niets zijn interieur-, en zelfmaakaccounts erg populair. Wat kun jij laten zien waardoor je volgers denken; dat wil ik ook doen/kunnen/hebben?
Zorg dat je bedrijf op de kaart komt – letterlijk!
Maak een plaats aan van je bedrijf, zodat er bij foto’s die in jouw bedrijf gemaakt worden een plaats komt te staan. Een plaats van je bedrijf aanmaken doe je via Facebook, hoe lees je in het help-tutorial van Facebook.
Reageer op je volgers
Plaats je een foto en reageert er iemand, dan reageer je natuurlijk terug. Maar je kunt ook eens reageren op een foto van een van je volgers. Sociale media gaan om interactie, maak daar gebruik van.
PS: Volg je mij al op Instagram?
 

Vind je het moeilijk om te bepalen hoe je Instagram bedrijfsmatig kunt inzetten? Ik kijk graag met je mee tijdens een een-op-een workshop! Neem contact op voor meer informatie!

0 Reacties

The Instaswap-files: #Instaswap2016springedition

,

In april deed ik voor het eerst mee aan #Instaswap. De Spring Edition welteverstaan.
Eerder schreef ik al een blog met tips voor beginnende Instaswappers.
Graag neem ik jullie nog even mee in mijn ervaringen.
De Spring Edition van Instaswap was voor mij de eerste keer dat ik meedeed. Ik vond vooral het beginnen erg moeilijk. Want wat stuur je dan op? Wat is gebruikelijk? Hoeveel cadeautjes? En moet het iets enorm creatiefs zijn? Wat zou goed genoeg zijn voor mijn swapmaatje?
Uiteindelijk besloot ik, nadat ik stiekem ook het Pinterest account van mijn swapmaatje had bekeken, om de lat niet zo hoog te leggen. Het gaat immers om de aardigheid en niet om helemaal in de stress te raken van het swappen…
Het kleurenthema was snel bedacht; alleen maar zwart-wit in het interieur van mijn swapmaatje. En een zwarte hond… Ik had al eerder het idee om een ketting met een foto te maken.
Een Cabochon heet de ketting die ik gemaakt heb. Hele dure naam hè? Op de Instagramaccount van mijn swapmaatje vond ik een mooie foto van haar hond.
De spullen die ik ervoor nodig had bestelde ik bij het Kralenstulpje.
instaswap ketting
Verder zocht ik nog een aantal dingen bij elkaar waarvan ik hoopte dat ze het leuk zou vinden. Alles in zwart-wit natuurlijk.
En ook bij het inpakken bleef ik in het thema, ik deelde af en toe een foto op mijn  Instagramaccount:
instaswapspringedition2016
Toen 18 april was aangebroken werd het echt spannend. Gek genoeg (maar dat had ik al eerder gehoord van anderen), was ik niet zo bezig met het feit dat er ook iemand voor mij een swap aan het maken was. Ik was vooral druk met het maken van mij eigen swap.
En toen ik thuis kwam, stond er ineens een gezellig pakje voor de deur! Wat een feest!
instaswap
En zo ontzettend mooi ingepakt dat het eigenlijk jammer is om uit te pakken. Gelukkig hebben we de foto’s nog ;-)
Ik ben enorm verwend door mijn swapmaatje!
instaswap
Het was ook erg leuk om de foto’s van anderen te zien die aan het uitpakken waren op Instagram. Wat een feestdag met een heleboel blije mensen!
Mijn swapmaatje maakte een mooie foto en bedankte me daarin voor het pakket. Misschien een beetje teleurgesteld door de toch wat minieme reactie; ik weet eigenlijk niet wat ik verwacht had, maar misschien toch meer als 1 fototje op haar account.
Het was erg leuk om mee te doen. Even gedwongen worden om creatief bezig zijn, iets leuks voor een ander doen! In de herfst is er een nieuwe editie, doe jij dan ook mee?
 

0 Reacties

Instaswap voor beginners

,

Dit voorjaar ga ik voor het eerst meedoen aan #Instaswap.
Een fijn initiatief van Lynda Hovens op Instagram. Op een bepaalde datum (in 2016 op 18 april) stuur je een pakketje met kleine, bij voorkeur zelfgemaakte cadeautjes naar de Swappartner (die je krijgt als je je opgeeft via de website van Instaswap) via de post.
Omdat alle deelnemers (en dat zijn er veel) foto’s op hun Instagramaccount plaatsen gedurende de swapperiode zijn er veel ‘happyposts’ te zien op Instagram. Om de wereld een beetje leuker te maken.
Omdat ik erg hou van echte post, heb ik besloten om mee te doen. Ik vind het best een beetje spannend. Wie wordt mijn swappartner? Wat zal ik eens leuk inpakken en versturen? Is het leuk om iets zelf te maken en kan ik dat wel? En wat zal degene die het ontvangt ervan vinden? Je merkt het al; ik ben meer bezig met het geven dan het krijgen.
Wat ga je er dan allemaal in doen in zo’n Instaswap-pakket?
Om ideeën op te doen voor wat je allemaal in een Instaswap pakket kunt doen, ben ik aan het zoeken geweest en heb ik een Pinterest bord aangemaakt. Leuke dingen die ik al heb gezien zijn bijvoorbeeld een mini-dromenvanger, sleutelhangers, chocolade en thee.

Foto van teamconfetti.nl


Wat me opvalt is dat de deelnemers het ook heel mooi inpakken, met een kleurthema dat er heel feestelijk uitziet.
Ik hou jullie op de hoogte van mijn Instaswap vorderingen! Doe jij ook mee? Share some kindness!
PS: wil je een pakketje Instaswap-ansichtkaarten verdienen? Check mijn Instagram-account!

 

Een paar tips als je mee wil doen aan #Instaswap:

• Je hebt een Instagramaccount nodig, die je op openbaar zet, zodat je toekomstig swapmaatje kan bekijken wat je leuk vind, waar je mee bezig bent.
• Als je Instagramaccount niet zo veel persoonlijke foto’s bevat, maak dan wat foto’s van je interieur en wat je leuk vind, als inspiratie voor je swappartner.
• Bekijk de Instagramfoto’s van je swappartner goed, zodat je een beetje een indruk krijgt van wat je swappartner (zijn er eigenlijk mannen die meedoen?) leuk vindt. Je kunt natuurlijk ook even google-en op de naam van je swappartner.
• Instaswap hoeft echt niet veel geld te kosten. Kijk wat je hebt liggen of maak het zelf. Daarbij hoef je ook niet mega-creatief te zijn, met een leuk lintje of kaartje ziet een zakje thee er al meteen een stuk gezelliger uit.

1 Reactie

Social Media makkelijk maken

, ,

Hoe actief ben je eigenlijk met je online marketing? Is Social Media al een onderdeel van jouw bedrijf waar je tijd en energie in steekt of schiet het er bij in terwijl je er wel van overtuigd bent dat het belangrijk is voor je bedrijf?
Ik ben erg overtuigd van de kracht van Social Media. Aanwezig zijn op bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn draagt bij aan je zichtbaarheid en zichtbaar zijn betekent dat mensen je leren kennen en vertrouwen.
Maar je denkt misschien dat het bijhouden van je Social Media je erg veel tijd kost. Dat kan inderdaad ;-) Maar met deze tips maak je Social Media makkelijk!

3 tips om het bijhouden van je Social Media makkelijk te maken

  1. Vooruit plannen

    Om zichtbaar te zijn op Social Media, moet je niet alleen een pagina of profiel hebben, maar ook berichten plaatsen. Om te voorkomen dat je elke dag veel tijd kwijt bent aan het plaatsen van berichten kun je berichten vooruit plannen. Je plant een bepaald moment waarbij je er echt even voor gaat zitten om een aantal berichten te schrijven. Ik merk dat ik dan gemakkelijke inspiratie krijg dan als ik elke dag een bericht schrijf. Dan kost het mij veel meer tijd. Op Facebook kun je op je bedrijfspagina makkelijk berichten inplannen. Op LinkedIn kun je bijvoorbeeld HootSuite gebruiken om berichten in te plannen.

  2. Gebruik van thema’s

    Om het je gemakkelijk te maken welke berichten je kunt plaatsen, kun je thema’s bedenken voor elke dag. Dan heb je altijd een houvast. Bijvoorbeeld als je een winkel hebt; op maandag een foto van nieuwe artikelen in je winkel, op dinsdag een aanbieding, op woensdag een aanbeveling van een winkel aanvullend op jouw producten, op donderdag een quote, op vrijdag een leuke kledingoutfit voor het weekend enz…
    Je kunt dit ook maandelijks doen; bijvoorbeeld elke maand 1-2 berichten om je nieuwsbrief te promoten, 1-2 berichten die verwijzen naar een e-book dat je hebt geschreven en 1-2 berichten die gaan over de evenementen die je organiseert. Zo kom je snel al een heel eind!

  3. Inhaken

    Een categorie berichten die het altijd goed doen zijn de inhakers. Een bericht dat inhaakt op iets dat in het nieuws is, of iets dat je deelt omdat het in het nieuws is.
    Als je vooruit wilt plannen kun je ook bepaalde dagen gebruiken voor een bericht. Wat dacht je bijvoorbeeld van een inhaker bij Broer en Zus dag (30 september 2016), CAPS LOCK DAG (22 oktober 2016) of de start van het EK in Frankrijk (10 juni 2016)?
    Veel van zulke data vind je in mijn Marketingkalender, gratis te downloaden.

Blijf je het moeilijk vinden om, ondanks de tips, aanwezig te zijn op Social Media? Kun je wel wat hulp gebruiken om berichten voor jouw bedrijf te maken? Of heb je hulp nodig om thema’s te bepalen en zo een Social Media plan te hebben voor de rest van het jaar?
Neem contact op, ik help je erg graag verder! Dit kan maandelijks, maar ook bijvoorbeeld tijdens een eenmalig sessie.

Ook een MiniBieb beginnen?

,

Ik hou erg van lezen. Ik leen boeken bij de bibliotheek en koop er ook wel eens wat. Zo heb ik in de jaren een aardige collectie bij elkaar verzameld. Boeken die ik één keer heb gelezen, maar nu vooral stof staan te vangen, omdat ik het zo jammer vind om ze weg te gooien. De oplossing hiervoor kwam ik een hele tijd geleden tegen; een MiniBieb! Een kastje dat bijvoorbeeld in je tuin staat, waar mensen, zonder enige vorm van registratie, een boek kunnen lenen of ruilen.
Het duurde nog wel even voordat ik de moed bij elkaar verzameld had om er zelf een te maken. Waar plaats je het kastje? Zou het niet vernield worden? Waar haal ik een geschikt kastje vandaan?

Het Perfecte Kastje

In Kringloopwinkels was er niets van mijn gading. De kastjes waren te ondiep of niet geschikt om buiten neer te zetten. Uiteindelijk kwam ik in de keuken van mijn buren die aan het verbouwen waren hét deurtje tegen. Manlief is gelukkig heel handig, dus die bouwde het kastje zelf, met het deurtje. Nadat het kastje, niet erg vakkundig, ik ben niet zo’n goede schilder, voorzien was van een paar kleurtjes en blanke lak uit een spuitbus (neem geen bootlak of andere blanke lak – dit maakt je kastje geel!!) heb ik ervoor gekozen om het met plakletters af te werken.
Ik heb zelf een logo ontworpen, met een tekst erbij en deze bij een beletteraar uit laten snijden. Dit was voorzien van applicatiefolie en erg gemakkelijk op te plakken.
Voor inspiratie en voorbeelden van bestaande MiniBiebs, kun je kijken op mijn bord op Pinterest.

De Perfecte Plaats

Het idee was om het kastje ergens bij ons huis te plaatsen. Ik wil dat het kastje openbaar is, dat iedereen er altijd bij kan. Eerst dachten we het kastje onder de carport te zetten, maar omdat dit best een stukje van de weg af is, vond ik het niet openbaar genoeg. Dus hij moest aan het hek. Toevallig staat daar ook een lantarenpaal, dus ook in het donker kun je een boekje ruilen én is er nog een beetje zicht op vanaf ons huis en de weg (vandalismeproof).

De Boeken

Ik had een aantal boeken, maar lang niet genoeg om een heel kastje mee te vullen. Na een paar oproepjes op Facebook en Twitter kreeg ik eigenlijk vanzelf een heleboel boeken van allerlei mensen. Blijkbaar vinden meer mensen het jammer om een gelezen boek zomaar weg te gooien.
Toen de opening van de MiniBieb in de krant had gestaan, kwamen er nog meer boeken bij. Ook worden er af e toe nog boeken bij mij thuis gebracht door mensen die ik helemaal niet ken. In plaats van minder boeken in huis, heb ik nu een echt overschot aan boeken thuis…
Je hoeft echt niet bang te zijn dat het kastje niet vol komt als je een MiniBieb gaat beginnen! Mijn ervaring is ook dat mensen eerder 2 boeken terugzetten en maar 1 boek pakken, zodat het kastje zo vol is. Op het moment heb ik nog wel zo’n 50 boeken thuis liggen die nog bij in de MiniBieb zouden kunnen.

Promotie van je MiniBieb

Om iedereen te laten weten dat er een nieuwe MiniBieb is, kun je denken aan de volgende promotie-middelen:
• Doe een briefje over de MiniBieb in de brievenbus van iedereen in je buurt
• Schakel de plaatselijke krant in; stel een persbericht op en stuur deze met een leuke foto van jezelf met de MiniBieb op. Je kunt de reactie van de krant mailen, mailadressen vind je in de krant of op de website van de krant bij het redactieadres.
• Gebruik je social media accounts om de MiniBieb bekend te maken. Je kunt zelfs een eigen account voor de MiniBieb maken. Kijk eens op de Facebookpagina van de MiniBieb Lobith. Zelf gebruik ik een Instagramaccount.

• Je kunt je MiniBieb gratis aanmelden op MiniBieb.nl. Op deze website kunnen mensen zoeken naar een MiniBieb in hun buurt. Ik vind het leuk om zo af en toe eens te kijken of er een MiniBieb is in een plaats die ik ga bezoeken. Je registreert je eenmalig en voegt daarna zelf je MiniBieb toe aan de website.
De site minibibliotheek.nl is nieuw en wordt beter bijgehouden dan Minibieb.nl. Een vermelding op deze site is gratis.
Je kunt je MiniBieb ook aanmelden op de Amerikaanse site Little Free Library. Hier betaal je een klein bedrag voor.

• Als je veel kinderboeken hebt kun je je MiniBieb ook gratis aanmelden als Kinderzwerfboekenstation. Je ontvangt dan flyers, een poster en speciale Zwerfboekstickers. Een Kinderzwerfboek is een boek dat je, voorzien van een speciale sticker met een unieke code, ergens kunt laten zwerven. Bijvoorbeeld in een Kinderzwerfboekstation, maar je kunt het ook in een wachtkamer laten liggen, in een bus of in een museum. Met als doel om meer kinderen aan het lezen te krijgen.
Ik heb al een heel aantal kinderboeken voorzien van een sticker in mijn MiniBieb gezet, tot nu toe is er nog geen enkel boek geregistreerd, dus volgens mij is het concept Kinderzwerfboek nog niet erg bekend. Maar als er meer mensen een MiniBieb als Kinderzwerfboekstation inrichten moet dat vanzelf komen denk ik. Wat ook erg leuk is, dat je maandelijks een nieuwsbrief krijgt met thema’s om je Station te promoten . In de afgelopen nieuwsbrief stond een link waarbij je je kan aanmelden voor een gratis boekenpakket! Daar werd ik erg blij van, ik lig al voor de brievenbus te wachten…

Vandalisme

Als je een openbaar boekenkastje maakt, is er kans dat er iets kapot gemaakt wordt, of dat iemand alle boeken eruit haalt. Ik heb zelfs ergens gelezen dat het complete kastje is weggehaald.
Over het algemeen schijnt dit niet vaak voor te komen.
Fingers Crossed dus, ik moet bekennen dat ik het de eerste paar nachten erg  spannend vond. Tijdens speciale feesten (kermis, oud&nieuw) haal ik de boeken er uit voorzorg uit. Ik heb een stempel die ik in alle boeken zet; hierop staat het logo van mijn MiniBieb en de tekst “Dit boek komt uit de MiniBieb Etten, niet voor verkoop!”.

Tips

• hou je MiniBieb schoon en netjes
• het is erg leuk om een schriftje met pen als gastenboek in je MiniBieb te leggen
• het is handig om via een briefje in je MiniBieb duidelijk te maken wat een MiniBieb is en hoe het lenen/ruilen in zijn werk gaat
• je kunt een eindpunt van een Geocache van je MiniBieb maken. Zo krijg je nog eens andere bezoekers in je MiniBieb, die je natuurlijk van start laat gaan met een boek!
Lijkt het je wat? Heb je nog vragen over het starten van een MiniBieb? Stel ze hieronder!
minibieb beginnen minibieb beginnen minibieb beginnen

2 Reacties

De reis die een klant maakt: Customer Journey

,

Daar zit je dan. In je pas geopende winkel. Vol goede moed, een winkel vol met leuke producten en op een goede locatie.
Hoe zorg je ervoor dat je mensen in je winkel krijgt?
Steeds meer wordt hierbij in de retail gekeken naar de “Customer Journey”, ofwel Oriëntatiegedrag, ofwel de reis die een klant maakt op weg naar een aankoop.
Wat doet een klant eigenlijk, voor dat hij iets bij je koopt? Als je dat weet, weet je hoe en via welke kanalen je een klant kunt vangen.
Een consument oriënteert zich vooraf, online, bijvoorbeeld via Social media (Facebook, Twitter, Instagram) of via een website. Misschien komt hij wel in aanraking met jouw advertentie in een huis-aan-huiskrant of een folder.
Ook tijdens een on- én offline aankoop, is er een bepaalde uitstraling, een bepaalde manier van verkopen. Een klant kan in de oriëntatiefase getriggerd zijn om een product bij je te komen kopen, maar kan afzien van een aankoop, bijvoorbeeld doordat hij je winkel niet kan vinden omdat de huisstijl van de fysieke winkel en de uitingen niet bij elkaar passen. Misschien heeft de klant nog vragen en wordt hij niet goed te woord gestaan, waardoor hij alsnog afziet van de aankoop.
Sommige Customer Journey’s worden in een cirkel gemaakt, want na de aankoop begint eigenlijk een altijddurende klantreis met een klant die altijd bij je terug komt. Denk daarbij aan klachtenafhandeling of een recensie die een klant geeft via social media.
Je wens is dat alle communicatie-uitingen elkaar versterken en goed op elkaar aangesloten zijn, elke keer dat een klant iets van je ziet. Een handig diagram dat je daarbij kunt gebruiken is dit overzicht van alle contactmomenten. Ik heb er offline en online voorbeelden bij genoemd.
contactmomenten customer journey retail
Ben jij je bewust van de contactmomenten? Hoe zorg jij ervoor dat je uitstraling eenduidig is?
Hulp nodig?
Twijfel je of je uitstraling tijdens de contactmomenten met je klant eenduidig is? Kun je wel wat hulp gebruiken met je communicatie? Neem contact op, ik help je graag verder!
Bron: Frankwatching
 

7 Publiciteitstips voor Persberichten

,

Ik schrijf regelmatig persberichten voor publicatie in de lokale kranten. Voor de vereniging waar ik lid van ben, maar ook zakelijk om bijvoorbeeld een workshop, jubileum of evenement te promoten. Bij het schrijven van een (zakelijk) persbericht zijn er een aantal dingen waar je op kunt letten, zodat je meer kans hebt dat je bericht ook daadwerkelijk geplaatst wordt.
1. Zorg voor een onderscheidende boodschap
Ben je nummer zoveel met een bepaald product of nieuwtje, en heb je geen toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrentie, dan is de kans groot dat een redacteur je bericht niet plaatst. Zorg er dus voor dat je boodschap uniek is en nieuwswaarde heeft.
2. Zorg voor goed beeldmateriaal
Zorg voor goed, rechtenvrij, beeldmateriaal, waarbij je ook de naam van de
fotograaf onder je persbericht vermeld. Lokale media hebben weinig budget, ook voor beeldmateriaal. Je hebt een streepje voor als je goed beeldmateriaal kunt aanbieden.
Redacteurs hebben er een hekel aan als ze beeldmateriaal van 10 MB over de mail ontvangen, dan ontploffen hun systemen. Voor een persbericht is een beeld van ongeveer 1 MB meestal voldoende.
3. Gebruik geen vakjargon
Gebruik gewoon Nederlands, voor iedereen te begrijpen. Met je persbericht hoop je onbekende mensen voor je product of dienst te interesseren. Deze mensen kennen jouw product niet en kennen geen vaktermen. Let daarop bij het schrijven. Dingen die voor jou heel gewoon zijn, kunnen voor anderen heel ingewikkeld zijn.
4. Plaats je climax, het belangrijkste dat je wilt communiceren, niet aan het
einde van het bericht.
Vermeld het juist in de eerste regels. Dit omdat een persbericht door een redacteur vaak ingekort wordt. Als de belangrijkste boodschap dan onderaan staat, valt deze mogelijk weg.
5. Vermijd verkooptaal in een persbericht.
Vermijd woorden als leukste, mooiste, beste, en dergelijke. De redacteur kan dan denken: “Ik bepaal zelf wel of het fantastisch is of niet”.
6. Schrijf vanuit de derde persoon
In een persbericht richt je je niet tot een persoon. Schrijf dus: “Tijdens deze avond gaan cursisten zelf aan de slag met hun Facebookpagina” in plaats van “Tijdens deze avond gaan we aan de slag met onze Facebookpagina”.
7. Sluit je bericht af met je gegevens
Vergeet niet om je adres, telefoonnummer en mailadres te vermelden onderaan je bericht. Op deze manier kan een redactie contact met je opnemen als er informatie ontbreekt, of de nieuwswaarde zo groot is dat ze er een hele pagina aan willen wijden ;-).
Ik sluit mijn persberichten af met:
Noot voor de redactie, niet bestemd voor publicatie:
Wenst u meer informatie? Neem dan contact op met Annette Smits, 06-22006676 info@annette-werkt.nl
Heb jij al succes met je persberichten?