Heb jij ook een blinde vlek?

, , ,

Gisteren was ik bij een klant. Hij had net een supersonische tablet waarmee hij aan het experimenteren was om klantnotities digitaal te kunnen maken en opslaan.
Het rare was, dat je verwacht dat dit bewerken en opslaan heel gemakkelijk en intuïtief zou gaan. Niets was minder waar, want het lukte niet echt. Om te schrijven met een pen en in dezelfde notitie te typen. Om de geschreven tekst weer weg te halen. Om notities weg te halen zonder dat het laad-radertje bleef draaien.
Dus de tablet werd in een hoek weggelegd en hij pakte een ouderwetse pen en papier.
Dat zette me aan het denken toen ik in de auto terugreed.
Al onze gebruiksvoorwerpen zijn door iemand bedacht. Er is nagedacht over het design, de opdruk, het gebruik.
Maar hoe komt het dat we de dingen soms niet gebruiken zoals ze bedoeld zijn?
Neem bijvoorbeeld een bakje met champignons. Altijd gedoe! Als je het deksel er niet voorzichtig af haalt heb je de champignons door de hele keuken liggen en eenmaal losgehaald past het deksel niet meer. Maar weet je wat de truc is? Als je het deksel omdraait en op het doosje zet, wordt het doosje perfect afgesloten.
Of een rol keukenfolie; ik ben er dus pas een paar maanden achter dat er aan de zijkant van die lipjes zitten die je kunt indrukken zodat de rol er niet uitgaat…
keukenfolie zijkant
Dat je bij het inschenken van een groot pak sap dit het gemakkelijkst andersom kunt doen (dus met de dop naar boven). Dan klotst het niet meer.
sap andersom inschenken
Dat het dekseltje van het doosje TicTac ervoor gemaakt is om er één uit halen.
tictac deksel
Wat ik me dan afvraag; waarom weten we dit niet? Zijn wij gewoon te lui om ons hierin te verdiepen?
Of ligt dit aan degene die het maakt; informeert die ons niet goed genoeg over de werking of verpakking van hun product? Ontstaat er een soort blinde vlek bij de producten die je maakt, waardoor jij als maker precies weet waarvoor iets bedoeld is, maar dit niet duidelijk is bij je kopers?

Ik merk bij veel zelfstandigen dat ze zelf vaak precies weten wat ze doen, maar dat dit voor anderen helemaal niet altijd zo duidelijk is.
Wat is jouw blinde vlek? En wat doe jij om jouw bedrijf, product of dienst zo duidelijk mogelijk naar buiten te brengen?
Heb je behoefte om hier met mij over te sparren?
Neem contact op voor meer informatie!

Bewaren

Tijd besparen door Tovertypen

,
Lees meer

Onrust

, ,

Ik heb moeite om na deze vakantie weer aan het werk te gaan. De afgelopen 6 weken hadden onze kinderen zomervakantie en had ik het dus ook. Want thuis werken en kids thuis, dat is voor mij geen goede combinatie. Ik heb in de avonduren mijn werkzaamheden zo goed en kwaad als ging door laten lopen in deze weken. Vorige week hebben we een heerlijk weekje in Renesse gehad; geen computer mee en dus ook niet werken.
Deze week zijn manlief en kids op de Kivada. Ik pak mijn werk weer op, maar man, wat valt dat me tegen.
Vanmorgen sprak ik met een klant en zij ervaart precies hetzelfde. Niet aan je planning toekomen, uitstellen om te werken aan je bedrijf, geen tijd om jezelf te ontwikkelen.
Ik voel me zo onrustig. Het gevoel dat er nog donderdduizend dingen om mijn aandacht schreeuwen. Het werk voor klanten loopt wel door, maar tijd voor mijn eigen plannen, ho maar. Allerlei dingen die ik nog wil blijven liggen; mijn website, de ontwikkeling van een nieuw product. En dan nog alle verwachtingen van mezelf; als moeder, vrouw, vriendin…
En hoe ga ik dit onrustige gevoel uit mijn leven bannen? Door mijn mail maar 1x per dag te checken, Facebook van mijn telefoon te halen, mijn benen definitief te laten ontharen, een uur per dag te mediteren, een cursus interieurstyling te volgen omdat ons huis verbouwd wordt volgend jaar, te genieten van de natuur, elke maand een saunadag te plannen of een poetshulp in te schakelen? Misschien kom de onrust doet mijn voeding en is de oplossing om alle suikers uit mijn eten te bannen…
Maar waar haal ik de tijd vandaan en hoe regel ik het geld ervoor?
Moet ik harder werken om alles uit te kunnen besteden of tevreden zijn met minder?
En wat ik me dan meteen ook maar weer afvraag (of heeft dit te maken met de sollicitatiegesprekken die ik deze week heb gehad en waarbij ik afgewezen werd om een voor mij niet geheel onbekende reden) Is dit onrustige gevoel iets wat alleen ondernemers hebben? Ervaar ik meer rust als ik in loondienst werk?

Wil je reageren? Heel graag! Dat kan hieronder of via mijn Facebookpagina.

Foto: Unsplash

4 Reacties

Komkommertijd in de zomer? Doe er je voordeel mee!

, , , ,

Ik weet niet hoe het bij jullie zit, maar tijdens de vakantieperiode ben ik altijd extra druk om nog voor mijn vakantie werkzaamheden voor klanten af te ronden, maar tegelijkertijd heb ik best tijd om te werken aan mijn eigen zichtbaarheid. Dingen die ik kan doen om AAN in plaats van IN mijn bedrijf te werken

Ik maakte een lijstje voor je, werkzaamheden die je kunt doen tijdens de zomerperiode:

  • • Schoon je mailbox op, ruim je bureau op en archiveer je administratie. Niets zo fijn om als je straks weer vol aan de bak moet fris te starten.
  • • Verbeter je website
    Bekijk je website eens kritisch, kloppen de teksten nog? Kun je projecten toevoegen aan je portfolio?
  • • Maak je website beter vindbaar
     Zorg voor het toevoegen van zoekwoorden aan al je pagina’s.
    Als je website is gebouwd in WordPress kun je de Yoast SEO Plugin toevoegen, hiermee kun je gemakkelijk je SEO verbeteren.
  • • Plan berichten op Facebook voor de komende tijd
    Bekijk ook eens welke berichten het erg goed deden en kijk of je deze nog eens kunt hergebruiken of misschien kun je soortgelijke berichten maken.
  • • Ontwikkel jezelf
    Het beluisteren van podcasts over ondernemen is een gemakkelijke manier om jezelf te ontwikkelen. Voordeel: dit kan ook prima, al liggende op een ligbedje in de zon. Voorbeelden zijn: De Erno Hannink Show (over ondernemen) en Ctrl Alt Delete van Emma Gannon (over online aanwezigheid, vriendschap, vrouwelijkheid en girlbosses).
  • • Schrijf blogs voor de komende periode
  • • Vraag referenties van klanten via LinkedIn
    Wellicht mag je deze ook als testimonial gebruiken op je website.
  • • Ga netwerken!
    Wie wil je spreken? Een opdrachtgever die je al een tijdje niet meer hebt gezien of iemand die je wellicht verder kunt helpen? Dankzij het mooie weer hoef je dit niet op je kantoor te doen, maar kun je prima op een terrasje aan het water afspreken.
  • • Maak plannen voor het komende half jaar
    Wat wil/kun je allemaal nog doen in het komende half jaar? Maak plannen om jouw product of dienst nog beter te promoten, bijvoorbeeld door een Facebook advertentiecampagne of het opbouwen van je emaillijst door een gratis weggever. Nu heb je tijd om dit uit te werken en er een succes van te maken!

 

Ik wens je een fijne, productieve zomer toe, waarin ook tijd is voor ontspanning!
Heb jij tips voor podcasts die leuk en informatief zijn om te beluisteren? Deel het met ons hieronder!

0 Reacties

Tips voor een Zorgeloze Zomervakantie

, , ,

Bijna beginnen de zomervakanties op de scholen. Als ondernemer vind ik het soms lastig, die vakantie. Ik heb echt wel tijd nodig om uit te rusten en nieuwe inspiratie op te doen voor de rest van het jaar. Maar tegelijkertijd wil ik wel dat mijn bedrijf (en mijn inkomsten) blijven doorlopen.
Met een goede voorbereiding moet het lukken; ik verzamelde een aantal tips voor een zorgeloze zomervakantie voor je!

Organiseer jezelf

Om gerust op vakantie te gaan, is het handig om je werkzaamheden geleidelijk af te bouwen. Maak een lijstje van dingen die je absoluut gedaan wilt hebben voordat je met een gerust hart op vakantie kunt gaan. Plan de laatste dagen voor je afwezigheid geen afspraken meer in je agenda, zodat je rustig de tijd hebt om deze werkzaamheden af te ronden.
Misschien zijn er taken die je nog voor je vakantie gedaan wilt hebben, maar die je niet persé zelf hoeft te doen. Starten met uitbesteden kan een goede optie voor je zijn!

Neem afstand

Vakantie is bij uitstek een periode even afstand te nemen. Rust goed uit, geniet van je familie en vrienden. Als je ontspant, komen er vanzelf nieuwe ideeën, schrijf deze op zodat je er na de vakantie mee aan de slag kunt gaan.

Afwezigheid

Stel je netwerk op de hoogte van je afwezigheid. Stuur klanten en collega’s een mail voordat je weggaat met informatie over wanneer je tijdens de vakantie (niet) bereikbaar bent en eventueel over wie je taken overneemt.
Als je dit ruim op tijd doet, kun je dringende opdrachten nog voor je vakantie afmaken als je planning dit toelaat.

Social media

Ben je actief op Social Media en wil je voorkomen dat er tijdens je vakantie een gat ontstaat in je berichten? Begin dan nu vast met het inplannen van berichten!
Dit geldt ook voor blogberichten; deze kun je van tevoren schijven en inplannen voor latere verschijning. Dit vergt overigens wel wat extra planning voor je vakantie; als je nu 1 blogbericht per week schrijft, zullen dit er een periode 2 per week moeten zijn om de vakantieperiode te overbruggen.

Financiën

Bekijk voordat je op vakantie gaat welke facturen nog betaald moeten worden en stuur je eigen facturen op tijd de deur uit.

Lees!

Ik probeer elke maand een non-fictie ‘leerboek’ te lezen. In de vakantie heb ik daar meer tijd voor. Ik vind het fijn om te leren van andere ondernemers en dat inspireert me enorm. Tips zijn bijvoorbeeld de boeken van Brené Brown, Calimeromarketing van Karin Romme en het boek van Timothy Ferris “Een werkweek van 4 uur”.

Blijf ontspannen, ook na je vakantie

Tijdens je vakantie ben je helemaal ontspannen en uitgerust. Dit gevoel ook na je vakantie vast houden kan moeilijk zijn met een stapel ongelezen e-mails en post die op je wacht bij terugkomst. Ga er rustig mee aan de slag om te voorkomen dat je meteen weer aan vakantie toe bent. Bedenk dat je ingekomen emails niet je to-do-lijst zijn, maar dat je deze zelf bepaalt!
Zelf heb ik na de vakantie soms een beetje moeite om weer aan de slag te gaan en last van uitstelgedrag. Ik maak daar maar een beetje gebruik van door de ‘vakantiemood’ er in te houden en te genieten en te ontspannen tijdens mijn werkdag.
Heb jij tips over hoe jouw bedrijf de zomer doorkomt terwijl jij op vakantie bent? Deel ze met me!

0 Reacties

Social Media makkelijk maken

, ,

Hoe actief ben je eigenlijk met je online marketing? Is Social Media al een onderdeel van jouw bedrijf waar je tijd en energie in steekt of schiet het er bij in terwijl je er wel van overtuigd bent dat het belangrijk is voor je bedrijf?
Ik ben erg overtuigd van de kracht van Social Media. Aanwezig zijn op bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn draagt bij aan je zichtbaarheid en zichtbaar zijn betekent dat mensen je leren kennen en vertrouwen.
Maar je denkt misschien dat het bijhouden van je Social Media je erg veel tijd kost. Dat kan inderdaad ;-) Maar met deze tips maak je Social Media makkelijk!

3 tips om het bijhouden van je Social Media makkelijk te maken

  1. Vooruit plannen

    Om zichtbaar te zijn op Social Media, moet je niet alleen een pagina of profiel hebben, maar ook berichten plaatsen. Om te voorkomen dat je elke dag veel tijd kwijt bent aan het plaatsen van berichten kun je berichten vooruit plannen. Je plant een bepaald moment waarbij je er echt even voor gaat zitten om een aantal berichten te schrijven. Ik merk dat ik dan gemakkelijke inspiratie krijg dan als ik elke dag een bericht schrijf. Dan kost het mij veel meer tijd. Op Facebook kun je op je bedrijfspagina makkelijk berichten inplannen. Op LinkedIn kun je bijvoorbeeld HootSuite gebruiken om berichten in te plannen.

  2. Gebruik van thema’s

    Om het je gemakkelijk te maken welke berichten je kunt plaatsen, kun je thema’s bedenken voor elke dag. Dan heb je altijd een houvast. Bijvoorbeeld als je een winkel hebt; op maandag een foto van nieuwe artikelen in je winkel, op dinsdag een aanbieding, op woensdag een aanbeveling van een winkel aanvullend op jouw producten, op donderdag een quote, op vrijdag een leuke kledingoutfit voor het weekend enz…
    Je kunt dit ook maandelijks doen; bijvoorbeeld elke maand 1-2 berichten om je nieuwsbrief te promoten, 1-2 berichten die verwijzen naar een e-book dat je hebt geschreven en 1-2 berichten die gaan over de evenementen die je organiseert. Zo kom je snel al een heel eind!

  3. Inhaken

    Een categorie berichten die het altijd goed doen zijn de inhakers. Een bericht dat inhaakt op iets dat in het nieuws is, of iets dat je deelt omdat het in het nieuws is.
    Als je vooruit wilt plannen kun je ook bepaalde dagen gebruiken voor een bericht. Wat dacht je bijvoorbeeld van een inhaker bij Broer en Zus dag (30 september 2016), CAPS LOCK DAG (22 oktober 2016) of de start van het EK in Frankrijk (10 juni 2016)?
    Veel van zulke data vind je in mijn Marketingkalender, gratis te downloaden.

Blijf je het moeilijk vinden om, ondanks de tips, aanwezig te zijn op Social Media? Kun je wel wat hulp gebruiken om berichten voor jouw bedrijf te maken? Of heb je hulp nodig om thema’s te bepalen en zo een Social Media plan te hebben voor de rest van het jaar?
Neem contact op, ik help je erg graag verder! Dit kan maandelijks, maar ook bijvoorbeeld tijdens een eenmalig sessie.

De reis die een klant maakt: Customer Journey

,

Daar zit je dan. In je pas geopende winkel. Vol goede moed, een winkel vol met leuke producten en op een goede locatie.
Hoe zorg je ervoor dat je mensen in je winkel krijgt?
Steeds meer wordt hierbij in de retail gekeken naar de “Customer Journey”, ofwel Oriëntatiegedrag, ofwel de reis die een klant maakt op weg naar een aankoop.
Wat doet een klant eigenlijk, voor dat hij iets bij je koopt? Als je dat weet, weet je hoe en via welke kanalen je een klant kunt vangen.
Een consument oriënteert zich vooraf, online, bijvoorbeeld via Social media (Facebook, Twitter, Instagram) of via een website. Misschien komt hij wel in aanraking met jouw advertentie in een huis-aan-huiskrant of een folder.
Ook tijdens een on- én offline aankoop, is er een bepaalde uitstraling, een bepaalde manier van verkopen. Een klant kan in de oriëntatiefase getriggerd zijn om een product bij je te komen kopen, maar kan afzien van een aankoop, bijvoorbeeld doordat hij je winkel niet kan vinden omdat de huisstijl van de fysieke winkel en de uitingen niet bij elkaar passen. Misschien heeft de klant nog vragen en wordt hij niet goed te woord gestaan, waardoor hij alsnog afziet van de aankoop.
Sommige Customer Journey’s worden in een cirkel gemaakt, want na de aankoop begint eigenlijk een altijddurende klantreis met een klant die altijd bij je terug komt. Denk daarbij aan klachtenafhandeling of een recensie die een klant geeft via social media.
Je wens is dat alle communicatie-uitingen elkaar versterken en goed op elkaar aangesloten zijn, elke keer dat een klant iets van je ziet. Een handig diagram dat je daarbij kunt gebruiken is dit overzicht van alle contactmomenten. Ik heb er offline en online voorbeelden bij genoemd.
contactmomenten customer journey retail
Ben jij je bewust van de contactmomenten? Hoe zorg jij ervoor dat je uitstraling eenduidig is?
Hulp nodig?
Twijfel je of je uitstraling tijdens de contactmomenten met je klant eenduidig is? Kun je wel wat hulp gebruiken met je communicatie? Neem contact op, ik help je graag verder!
Bron: Frankwatching
 

Balans tussen thuiswerken en gezin

,

Als zelfstandige is het soms lastig om werk en privé gescheiden te houden. Als je een werkplek aan huis hebt dan kun je toch best even de was tussendoor doen? Koffiedrinken met de buurvrouw? Of ’s avonds toch even dat ene mailtje beantwoorden?
Hoe hou je de balans tussen werk en privé?
Ook voor mij is dit heel herkenbaar. Op een werkdag had ik altijd het gevoel dat mijn werk niet af was, en dacht ik ‘de vaatwasser moet ook nog uitgepakt, de was moet opgehangen, …’. Eigenlijk had ik het idee dat ik bij beide tekort schoot.
Ik heb het opgelost door extern een werkplek te huren. In een fijn ondernemerscentrum waar ik met andere zelfstandigen een flexplek huur. Voor mij heeft dit 2 grote voordelen: ik ga echt naar mijn werk toe én ik heb collega’s om me heen. Want de hele dag thuiszitten was toch wel eenzaam.
Een aantal tips om de balans tussen werk en gezin te verbeteren:
1. Deel je tijd in
Maak een goede planning van je privé- en werkactiviteiten. Zorg ervoor dat er voor je kinderen gezorgd wordt als je aan het werk bent (heb niet de illusie dat je de hele dag kunt werken terwijl je kinderen zichzelf vermaken) en zet je telefoon op stil als je een middagje naar de speeltuin gaat. Dus als je aan het werk bent, ben je ook echt aan het werk en thuis ben je ook echt thuis.
2. Wees efficiënt
Op het moment dat je merkt dat je je werkfocus verliest, ga dan even iets anders doen. Een wandelingetje maken is voor mij een goede manier om even mijn hoofd leeg te maken. Ik voel me daarna beter en gelukkiger, en ben ook productiever.
3. Plan vrije dagen in
Als werknemer heb je een vast aantal vrije dagen, waarop je jezelf even kunt opladen. Als zelfstandige merk ik dat dit er bij in schiet, maar je hebt af en toe een vrije dag nodig! Al is het maar om er daarna weer met frisse inspiratie tegenaan te gaan. Gewoon inplannen (en echt doen) dus!
4. Rond aan het einde van je werkdag je werk af
Zorg voor een opgeruimd bureau, verwerk je aantekeningen, maak een planning voor de volgende dag. Als je vanuit huis werkt, heb je geen reistijd, dit kan het lastig maken om je werk af te sluiten. Dit is heel gemakkelijk op te lossen door even een wandelingetje te maken of een rondje te fietsen na een werkdag.
5. Zorg dat je omgeving weet wanneer je werkt
Laat iedereen weten wanneer je werkt en wanneer je thuis bent. Als iemand je vraagt om iets tussendoor te doen kun je bijvoorbeeld zeggen; “sorry, ik ben nu aan het werk, maar ik kan het vanmiddag na 16.30 uur voor je regelen”.
 
Welke tip heb jij om privé en werk te combineren? Deel hem hieronder!