Tag Archief van: retail

Huh? Weer iets nieuws? De Facebook-pixel? Wasdattan?
Als je wel eens adverteert op Facebook kun je de Facebook pixel gebruiken. Heel interessant, want je kunt er doelgroepen mee meten, optimaliseren en maken.
Een Facebook-pixel is een stukje Javascript dat je op je website zet en dat het gedrag van je websitebezoekers opslaat. Met deze informatie kun je heel gericht adverteren op Facebook. Misschien heb je wel eens een website bezocht, bijvoorbeeld van Zalando, niets besteld, maar je ziet ineens op Facebook een advertentie van het product dat je net hebt bekeken. Retargeting heet dit. Zo ziet het er in een infographic uit:retargeting facebook pixel
Een bezoeker bezoekt jouw website, oriënteert zich, maar koopt niets. Door deze mensen een gerichte advertentie te tonen op Facebook stuur je ze als het ware weer terug naar je website en hoop je dan wél op een aankoop.
Een goedkope manier om heel direct te adverteren op Facebook! Want iemand die je pagina bezoekt heeft waarschijnlijk interesse in je product of dienst. Doordat je ze als ze Facebook bezoeken een advertentie laat zien, is de kans dat ze nogmaals gaan kijken op je website en het product toch bestellen stukken groter!
 

Mocht je nog vragen hebben over de Facebook-pixel en meer willen weten over hoe je de pixel slim kunt inzetten voor je advertentiecampagnes; Neem gerust contact op, ik help je erg graag verder!

Heb je even geen inspiratie voor een leuk bericht op Facebook? In dit artikel een aantal tips voor berichten waarmee je ook nog eens interactie en likes bereikt.
facebook veiling retail

1. Organiseer een veiling

Een leuke manier om interactie te bereiken is het organiseren van een veiling van een van je producten.
Denk bijvoorbeeld eens aan een knipbeurt voor de volgende dag dat je nog een plekje vrij hebt, een leuke outfit, geschikt voor een plaatselijk feest dat eraan zit te komen of een product waarvan je er nog een op voorraad hebt.
• Zorg voor een leuk artikel/dienst.
Bij voorkeur iets waar je een beetje marge op hebt, zodat het startbedrag niet al te hoog is. Natuurlijk zorg je ook voor een bijbehorende aantrekkelijke foto.
• Bepaal het startbedrag en tot wanneer de veiling loopt.
• Vraag je volgers om vanaf het startbedrag een bod te doen in een reactie onder het bericht
• Bij afloop van de veiling maak je de ‘winnaar’ bekend en neem je contact op zodat de winnaar het product kan afhalen in je winkel. Het is leuk om van deze winnaar een terugkerende klant te maken. Je kunt bijvoorbeeld een kortingsbon voor een bijpassend product of dienst cadeau doen, grote kans dat de winnaar nog een keer terugkomt!
 
facebook inspiratie retail

2. Combineer online & offline

Een leuke manier om nieuwe volgers te krijgen én om ze meteen kennis te laten maken met je winkel is een weggeefactie.
De drogist in het voorbeeld biedt in zijn buitenbord een gratis doosje “Facebookthee” als je de pagina liket en meteen bij ze binnenloopt.
 
 
 
facebook inspiratie retail

3. Laat je volgers zien wat je aan het doen bent

Heb je een nieuwe voorraad binnen gekregen? Ben je aan het inkopen? Maak een fotootje en plaats dit op je pagina. Zo laat je zien dat je actief bezig bent in je winkel!
Tip! Door er een foto van jezelf of je team bij te plaatsen maak je het extra persoonlijk!
 
 
 
 
 
 
facebook sale

4. Verkoop via Facebook

Bij het organiseren van een veiling, bepaalt de hoogte van het veilingbedrag je opbrengst. Vind je dat een beetje eng, dan kun je ook producten via Facebook verkopen. Bijvoorbeeld een exclusieve pre-sale voor volgers, zoals Style Guide RueLaLa deed voor haar volgers.
Als je meerdere artikelen hebt, kun je dit het meest handig doen door er een album van te maken.
• Zorg een aantrekkelijke foto’s van de producten.
• Plaats de artikelen in een Album dat je bijvoorbeeld “Facebook Zomersale” noemt.
• Voorzie alle artikelen van een beschrijving, inclusief merk, afmetingen, maat en dergelijke (indien van toepassing) en een prijs. Vertel er ook bij hoe mensen het product kunnen kopen (bijvoorbeeld door te reageren of door een privébericht te sturen) en of ze het op moeten halen of dat je het ook op kunt sturen.
• Deel het album op je pagina en deel af en toe losse artikelen uit het album.
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig om je Facebook berichten te optimaliseren of bij het opzetten van een campagne? Neem contact op, ik help je graag verder!

Het voordeel van een Facebookpagina ten opzichte van een advertentie plaatsen in een krant, is de mogelijkheid om in gesprek te gaan met mensen. Maar hoe doe je dat?
Ik zag een gave infographic voorbij komen van Sandi Krakowski. Zij is een Facebook expert, zij wordt ingehuurd door grote bedrijven waaronder Facebook en CampingWorld en heeft op dit moment 1.078.333 likes op haar pagina.
Wat je graag wil als pagina-eigenaar op Facebook is dat mensen met je praten. Dat ze je berichten liken, delen en er op reageren. Zo leren mensen je kennen, vergroot je je netwerk, kun je leren van deze mensen en krijg je meer likes op je pagina.
Sandy heeft hier de volgende strategie voor:
Interactie op je Facebookpagina
Misschien denk je nu; dat zijn 10 berichten per dag!!!
Inderdaad, misschien wat veel. Maar door dit eens een periode uit te proberen, kun je goed zien welke berichten werken, op welke berichten je reacties krijgt en op welke tijdstippen er veel mensen reageren.
Als je denkt; daar heb ik helemaal geen tijd voor, kun je mij natuurlijk inhuren ;-)
Maar je kunt ook beginnen met 3 berichten per dag:
Een quote (deze kun je vooraf inplannen)
Stel een vraag, of haak in op een actualiteit (ook vooraf in te plannen)
Een foto van jezelf of een blije klant die je geholpen hebt
En… als er iemand reageert of een vraag stelt; reageer terug, ga in gesprek!
Mijn vraag aan jou; Hoe bereik jij interactie op je Facebookpagina? Lukt het je om interactie te krijgen? Laat het me weten!

Hulp nodig?
Heb je hulp nodig met het bereiken van meer interactie op Facebook of bij het opzetten van een campagne? Neem contact op, ik help je graag verder!
 
Foto: Flickr
Bron: Sandi Krakowski

Daar zit je dan. In je pas geopende winkel. Vol goede moed, een winkel vol met leuke producten en op een goede locatie.
Hoe zorg je ervoor dat je mensen in je winkel krijgt?
Steeds meer wordt hierbij in de retail gekeken naar de “Customer Journey”, ofwel Oriëntatiegedrag, ofwel de reis die een klant maakt op weg naar een aankoop.
Wat doet een klant eigenlijk, voor dat hij iets bij je koopt? Als je dat weet, weet je hoe en via welke kanalen je een klant kunt vangen.
Een consument oriënteert zich vooraf, online, bijvoorbeeld via Social media (Facebook, Twitter, Instagram) of via een website. Misschien komt hij wel in aanraking met jouw advertentie in een huis-aan-huiskrant of een folder.
Ook tijdens een on- én offline aankoop, is er een bepaalde uitstraling, een bepaalde manier van verkopen. Een klant kan in de oriëntatiefase getriggerd zijn om een product bij je te komen kopen, maar kan afzien van een aankoop, bijvoorbeeld doordat hij je winkel niet kan vinden omdat de huisstijl van de fysieke winkel en de uitingen niet bij elkaar passen. Misschien heeft de klant nog vragen en wordt hij niet goed te woord gestaan, waardoor hij alsnog afziet van de aankoop.
Sommige Customer Journey’s worden in een cirkel gemaakt, want na de aankoop begint eigenlijk een altijddurende klantreis met een klant die altijd bij je terug komt. Denk daarbij aan klachtenafhandeling of een recensie die een klant geeft via social media.
Je wens is dat alle communicatie-uitingen elkaar versterken en goed op elkaar aangesloten zijn, elke keer dat een klant iets van je ziet. Een handig diagram dat je daarbij kunt gebruiken is dit overzicht van alle contactmomenten. Ik heb er offline en online voorbeelden bij genoemd.
contactmomenten customer journey retail
Ben jij je bewust van de contactmomenten? Hoe zorg jij ervoor dat je uitstraling eenduidig is?
Hulp nodig?
Twijfel je of je uitstraling tijdens de contactmomenten met je klant eenduidig is? Kun je wel wat hulp gebruiken met je communicatie? Neem contact op, ik help je graag verder!
Bron: Frankwatching