Gisteren was ik bij een klant. Hij had net een supersonische tablet waarmee hij aan het experimenteren was om klantnotities digitaal te kunnen maken en opslaan.
Het rare was, dat je verwacht dat dit bewerken en opslaan heel gemakkelijk en intuïtief zou gaan. Niets was minder waar, want het lukte niet echt. Om te schrijven met een pen en in dezelfde notitie te typen. Om de geschreven tekst weer weg te halen. Om notities weg te halen zonder dat het laad-radertje bleef draaien.
Dus de tablet werd in een hoek weggelegd en hij pakte een ouderwetse pen en papier.
Dat zette me aan het denken toen ik in de auto terugreed.
Al onze gebruiksvoorwerpen zijn door iemand bedacht. Er is nagedacht over het design, de opdruk, het gebruik.
Maar hoe komt het dat we de dingen soms niet gebruiken zoals ze bedoeld zijn?
Neem bijvoorbeeld een bakje met champignons. Altijd gedoe! Als je het deksel er niet voorzichtig af haalt heb je de champignons door de hele keuken liggen en eenmaal losgehaald past het deksel niet meer. Maar weet je wat de truc is? Als je het deksel omdraait en op het doosje zet, wordt het doosje perfect afgesloten.
Of een rol keukenfolie; ik ben er dus pas een paar maanden achter dat er aan de zijkant van die lipjes zitten die je kunt indrukken zodat de rol er niet uitgaat…
Dat je bij het inschenken van een groot pak sap dit het gemakkelijkst andersom kunt doen (dus met de dop naar boven). Dan klotst het niet meer.
Dat het dekseltje van het doosje TicTac ervoor gemaakt is om er één uit halen.
Wat ik me dan afvraag; waarom weten we dit niet? Zijn wij gewoon te lui om ons hierin te verdiepen?
Of ligt dit aan degene die het maakt; informeert die ons niet goed genoeg over de werking of verpakking van hun product? Ontstaat er een soort blinde vlek bij de producten die je maakt, waardoor jij als maker precies weet waarvoor iets bedoeld is, maar dit niet duidelijk is bij je kopers?
Ik merk bij veel zelfstandigen dat ze zelf vaak precies weten wat ze doen, maar dat dit voor anderen helemaal niet altijd zo duidelijk is.
Wat is jouw blinde vlek? En wat doe jij om jouw bedrijf, product of dienst zo duidelijk mogelijk naar buiten te brengen?
Heb je behoefte om hier met mij over te sparren?
Neem contact op voor meer informatie!
Een nieuwe manier van adverteren op Facebook kan door middel van een Local Awareness Advertentie. Als je een ‘lokaal bedrijf” (bijvoorbeeld een winkel) met een fysieke locatie hebt, kun je nieuwe klanten vinden door advertenties te tonen aan mensen die zich in de buurt van je bedrijf bevinden. Omdat veel mensen location tracking hebben ingesteld in hun Facebookaccount, weet Facebook waar je bent en kunnen ze deze gegevens gebruiken om jouw doelklant advertenties te laten zien.
Gebleken uit onderzoek is dat vooral aanbiedingen in Local Awareness advertenties erg goed presteren.
Toepassingen zijn bijvoorbeeld:
Een klant opent tijdens het winkelen haar Facebook Nieuwsoverzicht en ziet een aanbieding van een eetcafé een straat verderop van waar ze zich bevindt.
Een man ziet tijdens zijn lunchpauze in zijn Facebook Nieuwsoverzicht dat het bier in de supermarkt om de hoek in de reclame is vandaag.
Tijdens een dagje uit in een grote stad opent Henk zijn Facebook Nieuwsoverzicht en ziet dat er een leuk museum vlakbij is.
Carla ziet tijdens een avondje stappen in haar Facebook Nieuwsoverzicht dat het Happy Hour van een naastgelegen café bijna begint.
Mogelijkheden genoeg…
Instellen van de Facebook campagne
Als je bij het instellen van een advertentie in de Power Editor kiest voor “Lokale bekendheid”, kun je de kaart gebruiken om een gebied in te stellen waarbinnen de advertentie getoond moet worden én je kunt hierbij de gebruikelijke doelgroepinstellingen bepalen. Bijvoorbeeld om je advertentie alleen aan mannen in de leeftijd van 35-45 die interesse hebben in Nike te laten tonen. Want hoe specifieker je doelgroep, hoe specifieker je je advertentieboodschap kunt aansluiten op de belevingswereld van je doelkant én hoe beter het resultaat.
Slimme advertentietaktiek
Slimme advertentietaktiek als jouw doelgroep zich bij een bepaald sportevenement bevindt:
Stel dat jouw doelklant erom fan is van de Graafschap. Dan kun je kiezen om in het stadion van de Graafschap te adverteren en heel veel geld te besteden.
Maar… Met de Local Awareness advertentiemogelijkheden van Facebook kun je ervoor zorgen dat jouw advertentie binnen Facebook aan je doelgroep getoond wordt op het moment dat ze in het stadion zijn…
De truc is om een advertentiecampagne te maken en deze in te stellen op een ‘lifetime’ budget. Als je je advertentie hierop instelt, kun je een specifieke datum, tijd en locatie kiezen waarop je advertentie getoond wordt. Kies voor de tijden dat de Graafschap een thuiswedstrijd speelt. Als je dan ook nog eens zorgt dat je advertentie qua kleuren en evt logo aansluit op dat van het team, dan is succes gegarandeerd!
Meer weten over de Local Awareness advertenties of adverteren op Facebook in het algemeen? Ik help je graag verder tijdens een een-op-een workshop! Neem contact op voor meer informatie!
Bronnen: https://www.frankwatching.com/archive/2014/10/29/lokale-marketing-op-facebook-8-brandende-vragen-over-local-awareness-ads/
https://www.facebook.com/business/a/local-awareness-ads
https://moz.com/ugc/hacking-facebooks-local-awareness-ads-5-advanced-tips-
Foto: Unsplash
Instagram is een groeiend Social Medium. Steeds meer bedrijven zetten het in om zichtbaar te worden. Omdat Instagram draait om zelfgemaakte foto’s vind ik de content die geplaatst wordt ook erg interessant en leuk om naar te kijken.
5 tips om Instagram in te zetten voor je bedrijf:
Gebruik het om je bedrijf van ‘achter de schermen’ te laten zien
Maak foto’s van dingen waar je mee bezig bent, die misschien niet perse te maken hebben met je bedrijf, of die mensen alleen zien als ze achter de schermen met je mee kunnen kijken. Unieke dingen, dat vinden mensen op Instagram leuk om te zien!
Plaats unieke content en plaats niet door op andere sociale media
Op Instagram draait het om eigen foto’s. Daarom is Instagram ook zo leuk! Maar als je de foto’s vervolgens doorplaatst op andere kanalen, wordt het minder uniek. Hou daar rekening mee.
Inspireer!
Instagram is typisch een medium waar je geïnspireerd wil worden. Niet voor niets zijn interieur-, en zelfmaakaccounts erg populair. Wat kun jij laten zien waardoor je volgers denken; dat wil ik ook doen/kunnen/hebben?
Zorg dat je bedrijf op de kaart komt – letterlijk!
Maak een plaats aan van je bedrijf, zodat er bij foto’s die in jouw bedrijf gemaakt worden een plaats komt te staan. Een plaats van je bedrijf aanmaken doe je via Facebook, hoe lees je in het help-tutorial van Facebook.
Reageer op je volgers
Plaats je een foto en reageert er iemand, dan reageer je natuurlijk terug. Maar je kunt ook eens reageren op een foto van een van je volgers. Sociale media gaan om interactie, maak daar gebruik van.
PS: Volg je mij al op Instagram?
Vind je het moeilijk om te bepalen hoe je Instagram bedrijfsmatig kunt inzetten? Ik kijk graag met je mee tijdens een een-op-een workshop! Neem contact op voor meer informatie!
Je wil meer likes voor je zakelijke Facebookpagina. En je komt veel Like, Share & Winacties tegen van andere bedrijven. Misschien denk je dat een Like, Share en Winactie een goede manier is om meer likes te krijgen. Wat je misschien niet weet, is dat deze acties tegen de regels van Facebook ingaan en daardoor je account zonder pardon geblokkeerd kan worden!
In de Facebook Promotion Guidelines staan een aantal regels:
• Je moet spelvoorwaarden hebben waarin o.a staat dat Facebook zelf niets met de winactie te maken heeft.
• Persoonlijke tijdlijnen mogen niet worden gebruikt voor het beheer van promoties. Dat betekent dat een bericht delen NIET gebruikt mag worden als voorwaarde voor deelname aan de winactie. Het verplicht delen van een bericht of het liken van de pagina om deel te nemen is dus verboden.
Wat mag dan wel?
Een winactie waarbij je vraagt om het liken van het bericht of het reageren op het bericht (dus niet de pagina!)
Wat moet je doen?
• Een vrijwaring opnemen in je actie waarin je stelt dat Facebook op geen enkele manier verbonden is aan deze actie. Je kunt dat bijvoorbeeld doen door deze zin:
“Deze promotie is op geen enkele manier verbonden met Facebook en is op geen enkele wijze gesponsord, ondersteund of georganiseerd door Facebook. De informatie die je verstrekt door mee te doen aan de actie verstrek je dan ook niet aan Facebook maar aan …naam bedrijf…”
• Vermeld duidelijk wat je actie inhoudt; wat de prijs is, hoe de winnaar wordt gekozen, hoe de winnaar wordt gecontacteerd, wie mee mag doen met de actie en wat de actieperiode is. Je kunt deze regels bijvoorbeeld op je eigen website plaatsen en hiernaar verwijzen.
Een paar voorbeelden van winacties die wel mogen
• Een bericht leuk vinden om deel te nemen
• Beantwoorden van een (prijs)vraag
Laat je fans in een reactie aangeven welke kleur ze graag willen winnen, een aantal paaseitjes raden of een naam verzinnen voor een product.
• Iets weggeven als je een x-aantal likes bereikt
Hierbij mag je niet automatisch iedereen die je pagina volgt mee laten doen. Je moet je volgers vragen te reageren op een bericht en daaruit iemand laten winnen.
Inspiratie
Een aantal voorbeelden (helaas wordt bij geen van de acties een vrijwaring voor Facebook opgenomen):
Deze actie van Aalders schoenmode uit Ulft wordt gevraagd om in een reactie de kleur van de tas die je zou willen winnen aan te geven. Op zich een goede actie, maar met het vragen om een like voor de pagina is de actie tegen de regels van Facebook.
Wat de meiden van Brownies per Post erg handig doen, en wat niet tegen de regels van Facebook is; ze geven een extra prijs als je niet alleen gereageerd hebt op het bericht maar als je het ook gedeeld hebt. En het werkt; 410 deelacties!
Of een Like & Winactie iets voor jouw bedrijf is bepaal je natuurlijk zelf. Als je het wil inzetten als een marketingactie, dan zou ik in ieder geval rekening houden met de regels die Facebook voor deze acties heeft.
Denk je erover om een actie voor je bedrijf te plannen maar weet je niet zeker of het volgens de regels is? Of heb je inspiratie nodig voor een actie? Ik kijk graag met je mee tijdens mijn een-op-een Facebook Boost! Neem contact op voor meer informatie!
Heb je even geen inspiratie voor een leuk bericht op Facebook? In dit artikel een aantal tips voor berichten waarmee je ook nog eens interactie en likes bereikt.
1. Organiseer een veiling
Een leuke manier om interactie te bereiken is het organiseren van een veiling van een van je producten.
Denk bijvoorbeeld eens aan een knipbeurt voor de volgende dag dat je nog een plekje vrij hebt, een leuke outfit, geschikt voor een plaatselijk feest dat eraan zit te komen of een product waarvan je er nog een op voorraad hebt.
• Zorg voor een leuk artikel/dienst.
Bij voorkeur iets waar je een beetje marge op hebt, zodat het startbedrag niet al te hoog is. Natuurlijk zorg je ook voor een bijbehorende aantrekkelijke foto.
• Bepaal het startbedrag en tot wanneer de veiling loopt.
• Vraag je volgers om vanaf het startbedrag een bod te doen in een reactie onder het bericht
• Bij afloop van de veiling maak je de ‘winnaar’ bekend en neem je contact op zodat de winnaar het product kan afhalen in je winkel. Het is leuk om van deze winnaar een terugkerende klant te maken. Je kunt bijvoorbeeld een kortingsbon voor een bijpassend product of dienst cadeau doen, grote kans dat de winnaar nog een keer terugkomt!
2. Combineer online & offline
Een leuke manier om nieuwe volgers te krijgen én om ze meteen kennis te laten maken met je winkel is een weggeefactie.
De drogist in het voorbeeld biedt in zijn buitenbord een gratis doosje “Facebookthee” als je de pagina liket en meteen bij ze binnenloopt.
3. Laat je volgers zien wat je aan het doen bent
Heb je een nieuwe voorraad binnen gekregen? Ben je aan het inkopen? Maak een fotootje en plaats dit op je pagina. Zo laat je zien dat je actief bezig bent in je winkel!
Tip! Door er een foto van jezelf of je team bij te plaatsen maak je het extra persoonlijk!
4. Verkoop via Facebook
Bij het organiseren van een veiling, bepaalt de hoogte van het veilingbedrag je opbrengst. Vind je dat een beetje eng, dan kun je ook producten via Facebook verkopen. Bijvoorbeeld een exclusieve pre-sale voor volgers, zoals Style Guide RueLaLa deed voor haar volgers.
Als je meerdere artikelen hebt, kun je dit het meest handig doen door er een album van te maken.
• Zorg een aantrekkelijke foto’s van de producten.
• Plaats de artikelen in een Album dat je bijvoorbeeld “Facebook Zomersale” noemt.
• Voorzie alle artikelen van een beschrijving, inclusief merk, afmetingen, maat en dergelijke (indien van toepassing) en een prijs. Vertel er ook bij hoe mensen het product kunnen kopen (bijvoorbeeld door te reageren of door een privébericht te sturen) en of ze het op moeten halen of dat je het ook op kunt sturen.
• Deel het album op je pagina en deel af en toe losse artikelen uit het album.
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig om je Facebook berichten te optimaliseren of bij het opzetten van een campagne? Neem contact op, ik help je graag verder!
Al een tijdje volg ik de Facebook pagina van Goodies Trendstore, een een winkel met woonaccessoires, mode en kado-artikelen in Doetinchem. Omdat de berichtjes mij positief opvallen, hierbij een paar dingen die je kunt gebruiken als inspiratie voor andere retailers.
Allereerst: ik ben ervan overtuigd dat klanten je moeten kennen om bij je te komen kopen. Als je de ‘gun-factor’ hebt, zul je het winnen van internet, omdat mensen nou eenmaal liever kopen bij een bekende.
Ik krijg bij de berichten van Saskia van Goodies het gevoel dat ik haar ken. De berichtjes die ze maakt zijn erg persoonlijk, doordat ze vaak berichtjes maakt met foto’s of een filmpje van haarzelf. Haar schrijfstijl is los, informeel, waarschijnlijk precies zoals ze zelf is.
Een aantal voorbeelden:
Goodies verkoopt kleding van het merk Zendee, en Saskia post regelmatig een foto van haarzelf in een Zendee jurkje. Soms zelfs combinaties met verschillende rokjes en vestjes… In plaats van op een model een voorbeeld van hoe de kleding staat bij iemand met een normaal postuur.
Naast de mode, verkoopt en maakt Saskia zelf ook accessoires. Soms besluit ze om ineens een workshop in haar winkel te organiseren en kun je aan haar workshoptafel aanschuiven om iets creatiefs te gaan maken. Regelmatig laat ze ook zien hoe de accessoires staan, met zelfgemaakte foto’s.
Volgens haar posts gaat Saskia op de fiets naar haar winkel toe. Ze maakt hier regelmatig een foto of filmpje van.
De fiets is bijna haar handelsmerk geworden, erg vrolijk!
Het enthousiasme van Saskia voor de producten die ze verkoopt is duidelijk. Dit laat ze onder andere zien door foto’s van dozen die ze aan het uitpakken is voor in haar winkel met nieuwe producten.
Je laat zien dat je actief bent in je winkel én dat klanten naar je winkel kunnen komen omdat je nieuwe producten binnen hebt gekregen!
Een klein aandachtspuntje voor Goodies:
Saskia gebruikt, naast haar bedrijfspagina, ook een persoonlijk profiel (dat ook Goodies Trendstore heet). Een groter bereik, maar wel het risico dat Facebook het persoonlijke profiel blokkeert. Op dit persoonlijke profiel kun je een link naar de zakelijke pagina zetten bij de persoonlijke info. Nu staat er “Eigenaar bij eigen baas”.
Ik word er wel blij van, de vrolijke berichten van Goodies!
Deze persoonlijke manier van marketing op Facebook moet bij je passen. Je moet het leuk vinden om jezelf met je gezicht op Facebook te zetten. Misschien moet je ervoor uit je comfort-zone, maar, het werkt wel!
Hoe laat jij zien dat je enthousiast bent over je eigen bedrijf of de producten die je verkoopt op Facebook?
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig om je Facebook berichten te optimaliseren of bij het opzetten van een campagne? Neem contact op, ik help je graag verder!